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IT 外判|IT 支援|i-Maker

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IT 外判|IT 支援

IT 外判, IT 支援, i-Maker -04
IT 外判, IT 支援, i-Maker -05

IT 外判 / IT支援是使用外部服務提供商來有效地交付 IT 支援的業務流程,應用程序服務和基礎架構解決方案,以提高企業工作成效。IT 外判 (電腦外判) 中的外判人員通常是指公司從外部聘請人才以履行某些關鍵 IT Support 職能時的實踐。電腦外判的主要好處是公司可以節省開支而又不損失高質量的工作。

IT 外判 / IT支援還包括伺服器,軟件服務和雲服務,可幫助客戶制定正確的採購策略和願景,選擇正確的 IT 服務供應商,構建最佳合同,並管理交易以實現可持續雙贏與外部提供商的關係。

在比較大規模的公司或組織,通常有自己的內部技術支援團隊,提供問題解決的服務予公司內部的工作人員。但由於一般公司本身專業不在於IT 服務,而又不會加入大量資源去建立自己的支援團隊. 導致私有團隊管理上出現不同的問題。因此本公司為各類型企業提供IT服務外判服務,幫助您降低開銷和風險。為盡量減少對人力和風險管理的問題,外判是現時多個行業均使用及最有效的方法。外判承包商會提供另一家公司特定的服務或工具達到合約上的要求及需要。幾乎每一個組織, 部門都可作出一定程度的外判。通常情況下,被外判的業務一段都被視為非核心業務,如IT和製造工廠物流等使公司更可專注打理自己的核心業務。

除了IT 外判 / IT支援服務外,我們還提供網絡安全防火牆數據恢復網絡設定SD-WAN網絡交換器無線網絡光纖網絡虛擬化網絡負載平衡廣域網優化​服務。

解決各類型電腦問題

例如:預防勒索病毒、清理病毒、

電郵傳送接收問題

例如:電腦黑屏 / 藍屏 / 當機、

開機及運行速度慢

例如:無法打印文件等的

各類型常見軟件問題

監視及管理

・監控伺服器的健康和資料備份

・網絡保安及資料安全性

・硬件及軟件庫存管理

建議及協助

・提供 IT 環境改進和建議
・同時支援 Windows 及 Mac 平台
・電腦更換及轉移資料

我們同意企業應該專注於業務發展,所以i-Maker的專業團隊樂意為您解決一切IT難題。i-Maker顧問團隊由一群經驗豐富的專業IT精英組成,擁有多年的工作經驗如網絡安全數據恢復等。而且熟悉每一個系統,如Windows,Mac,Unix和Linux。為追求專業服務,我們每一位提供服務的工作人員都擁有相對應的專業資格,從而保證我們能夠解決您一切有關IT的技術問題。我們也能提供最新及切合客戶需要IT資訊及設備,以配合及提升客戶市場競爭力。i-Maker IT 外判服務提供一站式IT服務:由策劃、設計、實施、管理、保養服務以及技術支援均一應俱全,讓企業專心發展業務,無後顧之憂。系統保養亦是企業另一煩惱,我們願意為您效勞。我們提供多種保養服務形式,例如定期保養、套票式保養、包月保養等多種選擇,令企業更具彈性處理。企業遇到IT問題時需要即時解決,我們亦可按客戶需要,派專員上門或透過遠端遙控處理。IT 外判服務讓企業更省錢、更省時!

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| FAQ

為何需要IT外判/IT支援?

IT外判/IT支援 — 在數字時代開展業務有其自身的挑戰。 首先,企業主必須投資IT基礎設施,如電子郵件服務器,網絡連接,以及硬件和其他設備。 但是,它並沒有就此結束。 一旦完成所有設置,就必須對其進行維護。 根據公司規模,可由一名IT專家或整個IT部門進行管理。

您可以外包技術支援要求,而不是僱用大型IT團隊。 這可以大大降低勞動力成本以及運營費用,因為您不需要租用或租賃更大的辦公空間。

IT外判/IT支援有什麼好處?

大多數IT外判/IT支援的員工在標準的9小時輪班期間工作。 但是,並非所有與IT相關的問題都會在該時間範圍內發生。 可能存在網絡中斷或電子郵件問題需要在工作時間之外進行故障排除,這需要額外支付費用 。

通過與提供全天候技術支援的IT解決方案公司合作,在您需要時獲得所需的幫助。 輕鬆了解您的業務在一天中的任何時候都由知識淵博的員工提供支援。

IT外判/IT支援包括什麼服務?

IT外判/IT支援服務主要分為兩方面,首先是以服務水平為基礎的營運管理,服務範圍包括桌面/局部區域網絡支掙、基礎設施支援、行政及管理、小型個別項目服務(安裝、遷移、增置、改變),以及資訊科技服務管理。另一方面為資訊科技專才外判服務,一支專家隊伍或個別工程師將會被調派至客戶公司辦公室,處理各項與資訊科技相關的工作,包括:1) 資訊科技諮詢 2) 項目管理 3) 資訊科技管理 4) 基礎設施技術支援 5) 程式設計 6) 行政支援 7) 解決方案規劃及設計 8) 客戶中心管理 9) 設備保養

IT外判/IT支援提供上門和雲端服務嗎?

本公司經驗豐富的IT外判/IT支援專業技術人員將會在預約時間內為貴公司提供全面的現場系統維護服務,有效預防所有可見的電子問題。同時本公司亦提供雲端服務,除了基本電話和電子郵件支援外,本公司使用最新的遠端桌面技術,協助並解決問題。

IT外判/IT支援將於多少時間內為客戶處理問題?

這視乎服務種類而定。當我們的IT外判/IT支援技術工程師接到客戶的電話查詢,首先我們會立即透過遙控支援嘗試即時解決客戶戈IT相關的疑難。但是,如果問題需要技術工程師到現場才能解決,我們會在下一個工作天到達。